10 erreurs courantes en inbound marketing

Ah, l’inbound marketing, une pratique qui n’avait même pas encore de nom lorsque j’ai débuté !

Depuis, il s’est largement répandu. Vous connaissez sans doute ce terme, mais il est vrai, il peut parfois sembler bien complexe pour les entreprises qui cherchent à se développer grâce au digital.

En tant que spécialiste de l’inbound marketing avec 15 ans d’expérience, j’ai vu mon lot d’erreurs et de stratégies ratées (et j’en ai aussi commises quelques-unes 😅). Mais pas de panique, je suis là pour vous aider à éviter ces pièges et à maximiser votre ROI. 💪

Dans cet article, je vais vous présenter 10 erreurs courantes en inbound marketing que j’ai rencontré au fil des ans, ainsi que des conseils pratiques pour les éviter.

Pour mieux s’y retrouver, je vous propose un découpage en 4 parties :

• les erreurs liées à la stratégie digitale
• les erreurs liées au contenu
• les erreurs liées à la conversion
• et enfin, les erreurs liées à l’analyse des données

Alors, prêt à plonger dans le vif du sujet ? C’est parti !

Erreurs liées à la stratégie globale

Dans cette partie, nous allons aborder les erreurs courantes liées à la stratégie globale en inbound marketing. Nous voir pourquoi il est important d’établir des objectifs clairs et mesurables, ainsi que de la nécessité d’une segmentation et d’un ciblage précis de votre audience. #besmart

En évitant ces erreurs, vous pourrez construire une base solide pour votre stratégie d’inbound marketing et vous assurer que vos efforts portent leurs fruits.

Soit dit en passant, pour éviter ces erreurs et améliorer votre stratégie d’inbound marketing, il est essentiel de mettre en place des techniques efficaces. Neil Patel, expert en marketing digital, propose dans son article “24 stratégies d’inbound marketing”⁽¹⁾ des conseils précieux pour renforcer votre approche et maximiser vos résultats.

Parmi les conseils de Neil Patel, on retrouve l’importance de la création de contenu de qualité, l’optimisation pour le référencement (SEO), et l’utilisation des réseaux sociaux pour attirer l’attention de vos prospects. En appliquant ces stratégies, vous pourrez construire une base solide pour votre stratégie d’inbound marketing et vous assurer que vos efforts portent leurs fruits.

À méditer 🧘

Allez, c’est parti pour découvrir les erreurs à éviter !

Absence d’objectifs clairs et mesurables

La première erreur que je rencontre souvent, c’est l’absence d’objectifs clairs et mesurables.

Vous savez, ces fameux KPI(Key Performance Indicators) qui permettent de suivre les performances de vos actions et de savoir si vous êtes sur la bonne voie. Sans objectifs précis, comment savoir si votre stratégie fonctionne ?

Et comme le dit William Edwards Deming “ ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas”.

Je rencontre régulièrement deux cas de figure : l’absence totale de KPI ou son contraire, une avalanche. Sachez vous concentrer sur trois ou quatre KPI. Ceux qui vous permettront de comprendre si vous votre stratégie porte ses fruits.

Prenons un exemple : Imaginons une entreprise qui se lance dans l’inbound marketing en se disant simplement : “on veut attirer plus de visiteurs sur notre site”. Alors pourquoi pas, mais ça manque cruellement de précision.

Voici comment corriger cette erreur : Fixez-vous des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis). Par exemple : “Augmenter le trafic de notre site de 20% en 6 mois”. On pourrait aussi imaginer un objectif comme “Augment son taux de conversion de 30% en 3 mois” ; un objectif que j’aime bien lorsqu’on parle de quick win.

Négliger l’importance de la segmentation et du ciblage

La deuxième erreur courante en inbound marketing est de négliger l’importance de la segmentation et du ciblage. En d’autres termes, il s’agit de ne pas prendre en compte les besoins et les attentes de vos différents groupes de clients ou prospects. Par expérience, la segmentation d’une base de données est l’une des premières choses à faire si vous ne savez pas par où commencer. Pourquoi ? Car si nous parlons par exemple d’une base de données clients, alors il sera facile de leur revendre quelque chose. La fidélisation avant l’acquisition 😬

Prenons un exemple… qui arrive un peu trop souvent : Une entreprise qui envoie le même e-mail promotionnel à tous ses contacts, sans tenir compte de leur profil ou de leur historique d’achat. Vous savez, ces fameux mails qui “doivent partir à tout le monde parce qu’on part en vacances et que tout le monde doit le savoir”. Oui… il existe de trop nombreuses variations sur le même thème 😅

Conseil pour corriger cette erreur fondamentale : Segmentez vos clients et prospects en fonction de critères pertinents (âge, sexe, comportement d’achat, etc.) et adaptez votre communication en conséquence. Pensez aussi à compiler les achats passés de vos clients et y rechercher des raisons de les contacter.

Erreurs liées au contenu

Venant du monde du SEO, je l’ai toujours que le contenu est roi. L’inbound marketing ne déroge pas à la règle : Le contenu est un élément central. Si vous faites du SEO en comprenant que satisfaire vos lecteurs est la seule vraie chose à faire… alors vous faites déjà de l’inbound.

Bref, dans ce chapitre, nous examinerons ensemble les erreurs courantes liées à la production et à la diffusion de contenu. Pour souligner l’importance de créer du contenu authentique et à forte valeur ajoutée, je ne peux que vous inviter à lire l’interview de Seth Godin publiée sur le Blog du Modérateur⁽²⁾ . Pour info, Seth Godin est une figure emblématique du marketing et auteur de nombreux ouvrages populaires sur la discipline. Une référence à connaitre et à étudier.

Godin insiste sur l’idée que le marketing doit être basé sur l’humain et chercher à créer une réelle connexion avec les clients et prospects. Il soutient que les entreprises devraient se concentrer sur la création de contenu authentique, personnel et unique, plutôt que de se fier aux stratégies “prêtes à l’usage” qui ne parviennent pas à établir une véritable relation avec le public.

En évitant les erreurs liées au contenu et en suivant les conseils de Seth Godin, vous pourrez optimiser l’impact de votre contenu et attirer l’attention de vos prospects. Super ! 😎

Produire du contenu sans valeur ajoutée

Ok, je vais déjà me répéter, mais cela est tellement central, que ça ne fait pas de mal.

Le contenu est le cœur de l’inbound marketing.

Mais trop souvent, je vois des entreprises qui produisent du contenu sans réelle valeur ajoutée pour leurs prospects ou clients. Vous savez, ce contenu qui ne se contente pas de mettre en avant le savoir-faire et la technique de l’entreprise, mais qui tente de répondre aux questions que se posent ses peronae.

Par expérience, cela peut être dû à :

• un manque de temps,
• de ressources,
• d’expertise.

Le cas le plus commun : Un blog qui publie des articles génériques sur des sujets déjà traités mille fois ailleurs, sans apporter de nouveaux éclairages ou de conseils pratiques. Pire, sans apporter son propre ton, se mêlant dans la masse.

Mes conseils pour corriger cette erreur : Concentrez-vous sur la création de contenu de qualité, qui répond aux besoins de votre audience et qui apporte une réelle valeur ajoutée. N’hésitez pas à solliciter l’aide d’experts du secteur ou à investir dans la formation de vos équipes pour améliorer leurs compétences en rédaction. Mon secret pour un contenu pertinent, intéressant et qui convertisse : des personae solides.

Votre persona doit être au cœur de toutes vos attentions, tout le temps, toujours (c’est bon, j’ai assé insisté ? 😅)

Négliger le référencement naturel (SEO)

En tant que spécialiste du SEO, forcément, j’ai toujours une attention toute particulière pour ce point.

Alors oui, je sais, l’inbound marketing peut-être liée à beaucoup d’autres pratiques, comme le cold mailing par exemple. Mais cela serait tout de même oublier une chose : l’inbound marketing s’est littéralement bâti sur le fait que les moteurs de recherche sont une source de leads qu’il faut savoir adresser, nourrir et suivre pour les faire convertir.

Dans le buyer journey, le SEO à une place toute particulière.

En effet, le référencement naturel (SEO) est un élément clé de l’inbound marketing, car il permet à votre contenu d’être trouvé et consulté par votre audience cible. Malheureusement, beaucoup d’entreprises négligent cet aspect et se concentrent uniquement sur la création de contenu, sans se soucier de son optimisation pour les moteurs de recherche.

Et qu’on se le dise, le SEO travail aussi bien la partie acquisition, que fidélisation. En fait, j’aurais même tendance à penser qu’une partie du SEO est en fait du branding pour l’entreprise. Pour moi, remonter sur une recherche, cela rentre clairement dans la règle des 7⁽³⁾.

Globalement, voila ce que cela peut donner : Un article de blog bien rédigé, mais dont les mots-clés ne sont pas correctement utilisés, les balises méta et les liens internes négligés, et qui finit par être perdu dans les méandres de Google.

Mes conseils pour corriger cette erreur : Intégrez le SEO dès le début de votre processus de création de contenu. Identifiez les mots-clés pertinents pour votre audience et optimisez vos textes, images, balises méta, et liens internes en conséquence. Si vous le pouvez, travaillez sur l’aspect technique de votre site (vitesse de chargement, compatibilité mobile, etc.) ; cela fera du bien à votre SEO mais aussi à votre CRO en passant. Mon secret pour y arriver, travailler mes personae SEO⁽⁴⁾ .

Ignorer l’UI et l’UX pour votre contenu

Un contenu de qualité est essentiel, mais il ne faut pas négliger l’importance du format et du design. En effet, un contenu mal présenté ou difficile à lire peut décourager vos lecteurs et les inciter à quitter votre site. Je suis certain que cela vous est déjà arrivé… et souvent. Alors ne donnez pas envi à vos lecteurs de prendre leurs jambes à leur coup juste à cause d’une mauvaise mise en page.

L’exemple le plus courant : Un article de blog avec des paragraphes interminables, sans titres ni sous-titres, et une mise en page peu attrayante.

Mes conseils pour corriger cette erreur : Pensez à l’expérience utilisateur lors de la création de votre contenu. Utilisez des titres et sous-titres pour structurer votre texte, aérez vos paragraphes et n’hésitez pas à recourir à des éléments visuels (images, vidéos, infographies) pour illustrer vos propos et faciliter la compréhension.

Erreurs liées à l’engagement et à la conversion

L’engagement et la conversion sont essentiels pour transformer vos prospects en clients. Bah oui, à quoi bon faire venir des visiteurs sur votre site… s’ils ne font que passer. La seule chose qui compte vraiment en Inbound, ce n’est pas combien de personnes sont arrivées sur cette page. La seule qui compte, c’est combien ont réalisés l’action que vous désiriez.

Dans cette partie, nous explorons les erreurs courantes qui peuvent freiner l’engagement et la conversion de vos prospects et futurs leads.

Nous parlerons aussi de l’importance d’intégrer des appels à l’action (CTA) efficaces dans votre contenu et d’avoir un tunnel de conversion bien conçu.

En évitant ces erreurs, vous pourrez maximiser l’efficacité de votre stratégie d’inbound marketing et générer un meilleur retour sur investissement (ROI).

En passant, pour approfondir vos connaissances sur l’importance de l’entonnoir de conversion en inbound marketing, je vous invite à consulter cet article intéressant de Jules Perignon sur le blog HubSpot⁽⁵⁾. Vous y trouverez des explications détaillées sur les différentes étapes de l’entonnoir et comment les optimiser pour attirer et entretenir des relations avec les clients potentiels.

Ne pas intégrer d’appels à l’action (CTA) efficaces

Les appels à l’action (CTA) sont indispensables pour inciter vos lecteurs à passer à l’étape suivante dans votre tunnel de conversion (inscription à une newsletter, demande de devis, achat, etc.). On pourrait presque dire que nous cherchons à créer un biais cognitif pour créer une rupture dans le buyer journey, et permettre à la personne de passer à l’étape suivante. Une vision de choses un peu plus googlesque que la traditionnelle vision en silo portée par HubSpot.

Mais que cela soit la vision HubSpot ou Google, de toute manière, de nombreuses entreprises négligent cet aspect et se contentent de publier du contenu sans inciter leurs lecteurs à agir.

Quelle occasion gachée !

L’exemple que je vois le plus souvent ? Un article de blog qui présente les avantages d’un produit, mais qui ne propose pas de lien vers la page d’achat ou de demande de devis.

Un conseil simple pour réparer cette erreur : Intégrez des CTA pertinents et visibles dans votre contenu. Veillez à ce qu’ils soient clairs, explicites et incitatifs pour encourager vos lecteurs à agir. Et pas besoin de partir sur des solutions complexes : une bonne image, ca suffit !

Avoir un tunnel de conversion inefficace

Cela va sonner comme une évidence : Un tunnel de conversion mal conçu ou inefficace peut freiner vos prospects dans leur parcours d’achat et limiter votre ROI. Dire qu’il est essentiel de travailler sur cet aspect pour optimiser vos résultats serait un euphémisme. Il s’agit d’un point crucial. Pourquoi ? Car si le SEO est le robinet qui remplir votre baignoire, l’optimisation du tunnel de conversion, c’est le bouchon que vous mettez au fond pour garder le plus d’eau possible. Sinon, cela part où à votre avis ? 🤔

L’exemple le plus courant : Un site e-commerce avec un processus de commande compliqué et fastidieux, qui décourage les clients potentiels et entraîne un taux d’abandon élevé.

Conseil pour corriger cette erreur : Analysez votre tunnel de conversion et identifiez les points de friction qui pourraient décourager vos prospects. Simplifiez et fluidifiez le parcours d’achat, en supprimant les étapes inutiles et en facilitant la navigation. Si ce n’est pas déjà fait, monitoré votre tunnel de conversion avec des outils comme HotJar⁽⁶⁾ .

Erreurs liées à l’analyse et à l’amélioration

Dans l’univers du marketing, le succès repose sur notre capacité à apprendre de nos erreurs et à nous adapter en conséquence. Mais que se passe-t-il si nous négligeons d’analyser nos actions et d’améliorer continuellement notre stratégie ? Dans cette partie, nous allons plonger au cœur des erreurs liées à l’analyse et à l’amélioration en inbound marketing, en mettant l’accent sur l’importance de mesurer les résultats, d’être à l’écoute des retours de nos clients et d’ajuster nos stratégies pour optimiser notre retour sur investissement. Tout un programme ! 😎

En découvrant les pièges à éviter et en suivant les conseils pour corriger ces erreurs, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de vos efforts en inbound marketing, tout en renforçant la satisfaction de vos clients et en maximisant votre ROI. N’est-ce pas merveilleux ?

C’est parti !

Ne pas mesurer les résultats et les performances

Pour maximiser votre ROI en inbound marketing, il est crucial de mesurer les résultats et les performances de vos actions. Et oui, on ne travail pas au doigt mouillé en inbound, c’est l’un de ses plus grand secret.

Mais vous savez quoi ?Beaucoup d’entreprises, ignorent purement cette étape et se contentent de lancer des campagnes sans prendre le temps d’analyser les données et d’ajuster leurs stratégies en conséquence. Un coup d’épée dans l’eau ? Impossible à savoir on voit dit 😅

Un exemple que l’on rencontre tous les jours : Une entreprise qui publie régulièrement des articles de blog sans jamais analyser le trafic, le taux de conversion ou l’engagement des lecteurs.

Mon conseil pour corriger cette erreur : Mettez en place des outils de suivi et d’analyse pour mesurer l’impact de vos actions en inbound marketing. Utilisez ces données pour ajuster et améliorer votre stratégie en fonction des résultats obtenus.

Ignorer les retours et les commentaires des clients

Les retours et les commentaires de vos clients sont une source précieuse d’information pour améliorer votre stratégie d’inbound marketing. Il est donc essentiel de les prendre en compte et de les intégrer dans votre démarche. Si ce n’est pas déjà fait, activez les commentaires sur votre blog, monitorez les commentaires sur les réseaux sociaux, et surveillez les plateformes d’avis en ligne. Si vous le pouvez, cumulez cette idée avec votre contenu, et permettez à vos lecteurs de noter ce dernier.

Un exemple qu’on pourrait imaginer : Une entreprise qui reçoit régulièrement des commentaires négatifs sur la qualité de son contenu, mais qui continue de publier sans tenir compte de ces remarques.

Mon conseil, simple mais efficace : Écoutez vos clients et prenez en compte leurs retours pour améliorer votre stratégie. N’hésitez pas à leur demander leur avis et à les impliquer dans votre démarche d’amélioration continue. N’oubliez pas.. être customer centric, c’est la base en inbound marketing.

Ne pas ajuster et améliorer la stratégie en fonction des résultats

S’adapter ou mourir pourrait être notre devis chez Kōeki. Nous croyons que dans le monde du digital, cela fait toute la différence. Il en va de même pour l’ensemble de votre stratégie digitale.

En effet, pour qu’une stratégie d’inbound marketing reste efficace, elle doit être en constante évolution. Cela vous permet de vous adapter aux besoins de votre audience et aux tendances du marché.

Mais hélas, beaucoup trop d’entreprises se contentent de lancer des actions sans jamais ajuster leur stratégie en fonction des résultats obtenus.

Un exemple pour illustrer cela : Une entreprise qui continue de publier des articles de blog sur les mêmes sujets, malgré une baisse constante du trafic et de l’engagement des lecteurs. Mais noter que cela va souvent de pair avec l’exemple précédant, d’une entreprise qui ne contrôle même pas ces statistiques essentielles.

Mon conseil pour corriger cette erreur : Soyez à l’écoute de votre marché et de votre audience, et ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus. Expérimentez de nouvelles approches et restez flexible pour maximiser votre ROI.

En conclusion

En résumé, l’inbound marketing est une stratégie digitale qui consiste à attirer et fidéliser les clients en leur proposant du contenu de qualité, adapté à leurs besoins et à leurs centres d’intérêt. si vous deviez retenir une seule chose, alors ce serait celle-ci.

Pour mettre en œuvre cette stratégie avec succès, il est essentiel de définir des objectifs clairs et mesurables, de créer du contenu pertinent et attrayant, de promouvoir ce contenu efficacement, de convertir les prospects en clients et d’analyser les résultats pour ajuster et améliorer votre stratégie en continu.

En évitant les 10 erreurs courantes évoquées dans ce chapitre, vous serez en mesure d’optimiser votre approche de l’inbound marketing et de maximiser votre retour sur investissement. En tenant compte des conseils proposés, vous pourrez développer une stratégie d’inbound marketing solide qui vous permettra d’atteindre vos objectifs de croissance digitale et de vous démarquer de vos concurrents.

N’hésitez pas à expérimenter de nouvelles approches, à rester à l’écoute de votre marché et de votre audience, et à ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus. L’inbound marketing est un domaine en constante évolution, et la clé de la réussite réside dans votre capacité à vous adapter et à innover. Alors, mettez en pratique ces conseils, écoutez attentivement vos clients et faites de l’inbound marketing un levier puissant pour la croissance de votre entreprise.

N’oubliez pas que l’inbound marketing est une approche à long terme, et qu’il est important de rester patient et persévérant. Les résultats ne viendront peut-être pas immédiatement, mais en mettant en œuvre les bonnes pratiques et en évitant les erreurs courantes, vous êtes sur la bonne voie pour réussir.

Au fil du temps, en cultivant la confiance de vos prospects et en leur offrant du contenu de qualité, vous renforcerez votre image de marque et établirez une relation solide et durable avec votre audience. Cela vous permettra non seulement d’acquérir de nouveaux clients, mais également de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs de votre marque, contribuant ainsi à votre réussite sur le long terme.